FAQ

  • QUI SOMMES-NOUS?

Nous sommes un fabricant spécialisé dans la conception et la vente d'équipements Head Spa.

Leader sur notre marché, nous avons pour mission d’offrir aux professionnels des produits haut de gamme qui allient performance, innovation et design.

Nos solutions se distinguent par leur qualité exceptionnelle, conçues pour répondre aux exigences et offrir un retour sur investissement optimal.

  • POURQUOI COLLABORER AVEC NOUS ?

Produits d'exception : Nous proposons des équipements de qualité supérieure, conçus pour répondre aux besoins de tous les professionnels du secteur.

Accessibilité et valeur : Nos produits combinent esthétique et technologie à un rapport qualité-prix optimal, adapté à tous les segments de marché.

Support personnalisé : Nous vous accompagnons dans le choix, l’intégration et l’optimisation de nos solutions pour votre activité.

Expertise reconnue : En travaillant avec nous, vous bénéficiez d’un partenaire expérimenté, à l’écoute de vos besoins et de vos objectifs.

  • COMMENT PASSER COMMANDE ?
  1. Choisissez et personnalisez votre Head Spa dans notre catalogue.
  2. Ajoutez-le au panier et vérifiez vos informations.
  3. Finalisez votre commande en renseignant vos coordonnées et en procédant au paiement sécurisé.

Une fois validée, vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre commande.

  • COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de la modifier ou de l'annuler.

Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.

  • COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

  • QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et Paypal

  • PUIS-JE BÉNÉFICIER DE FACILITÉS DE PAIEMENT ?

Bien-sûr, nous acceptons les paiements en 4x sans frais via Paypal.

  • QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous expédions en 3 à 5 jours ouvrés depuis notre entrepôt en France (si le produit est en stock).

En cas de rupture, les délais peuvent être allongés.

Pour les produits personnalisés ou conçus sur mesure, il faut prévoir :

• 15 jours de production

• 45 jours de livraison (hors option express)

Ainsi, de la production sur mesure à la livraison chez vous, il faut compter entre 7 et 9 semaines (hors livraison express).

Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape, de la mise en production jusqu’à la livraison, pour vous garantir une transparence totale.

  • QUEL EST LE COÛT DE LIVRAISON DE MON HEADSPA ? Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ?

Grâce à notre renommée et nos partenariats, vous bénéficiez de la livraison offerte (hors cas exceptionnel) sur votre commande.

Nous prenons également en charge les frais de dédouanement et le paiement des taxes en cas de personnalisation, il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir.

  • COMMENT MON HEADSPA SERA-T-IL LIVRÉ ?

Le colis de votre Head Spa peut mesurer jusqu'à 2 mètres et peser plus de 100 kg, ce qui nécessite l'intervention d'un transporteur spécialisé.

Notre équipe vous tiendra informé(e) à chaque étape. Dès la fin de la production et jusqu'à la livraison de votre Head Spa chez vous, vous recevrez des mises à jour régulières pour suivre l'évolution de votre commande.

Cela vous permettra de planifier sereinement le lancement de votre activité et d'informer vos client(e)s de la date d'ouverture de ce nouveau service.

  • COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

  • PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) ?

Votre confiance est précieuse et nous tenons à vous offrir le meilleur produit mais aussi le meilleur service.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois minimum et nous assurons un service après-vente réactif. En cas de problème, notre équipe technique est à votre disposition pour résoudre tout souci rapidement.

  • COMMENT GARANTISSEZ-VOUS LA QUALITÉ DE VOS HEADSPA ?

Notre usine, leader du marché asiatique dans la fabrication de Head Spa, est située en Chine.

Grâce à notre expertise, à nos standards de qualité élevés et à des contrôles fréquents, nous pouvons vous offrir un produit sur mesure d'une qualité inégalable, respectant les normes européennes (CE).