FAQ

• QUI SOMMES-NOUS?

Nous sommes un fabricant spécialisé dans la conception et la vente d'équipements Head Spa.

Leader sur notre marché, nous avons pour mission d’offrir aux professionnels des produits haut de gamme qui allient performance, innovation et design.

Nos solutions se distinguent par leur qualité exceptionnelle, conçues pour répondre aux exigences et offrir un retour sur investissement optimal.

• POURQUOI COLLABORER AVEC NOUS ?

Produits d'exception : Nous proposons des équipements de qualité supérieure, conçus pour répondre aux besoins de tous les professionnels du secteur.

Accessibilité et valeur : Nos produits combinent esthétique et technologie à un rapport qualité prix optimal, adapté à tous les segments de marché.

Support personnalisé : Nous vous accompagnons dans le choix, l’intégration et l’optimisation de nos solutions pour votre activité.

Expertise reconnue : En travaillant avec nous, vous bénéficiez d’un partenaire expérimenté, à l’écoute de vos besoins et de vos objectifs.

• COMMENT PASSER COMMANDE ?

1. Choisissez et personnalisez votre Head Spa dans notre catalogue.
2. Ajoutez le au panier et vérifiez vos informations.
3. Finalisez votre commande en renseignant vos coordonnées et en procédant au paiement sécurisé.

Une fois validée, vous recevrez un email de confirmation avec le suivi de votre commande.

• COMMENT ANNULER OU MODIFIER MA COMMANDE ?

Si vous souhaitez annuler ou modifier votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande a déjà été expédiée, il ne sera pas possible de la modifier ou de l'annuler.

Dans ce cas, vous devrez peut-être attendre de recevoir votre commande et la renvoyer conformément à notre politique de retour.

• COMMENT SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

• PROPOSEZ-VOUS DES TARIFS PROFESSIONELS ?

Oui, tous nos prix sont HT et sans TVA applicable pour vous permettre d'optimiser vos coûts tout en garantissant un retour sur investissement rapide.

• QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire, Paypal et Klarma.

• PUIS-JE BÉNÉFICIER DE FACILITÉS DE PAIEMENT ?

Bien-sûr, nous acceptons les paiements en 3x sans frais.

• QUELS SONT VOS DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Tous nos Head Spa sont fabriqués sur mesure, ce qui nécessite un processus minutieux pour garantir un produit de qualité supérieure.

En général, le délai de production est de 7 à 10 jours, suivi d'un délai de livraison entre 10 et 60 jours, selon le mode de transport choisi.

Ainsi, de la production à la livraison chez vous, vous pouvez compter entre 7 et 9 semaines (hors livraison express).

Nous vous tiendrons informé(e) à chaque étape, de la date de démarrage de la production jusqu’à la livraison, pour vous assurer une totale transparence.

• QUEL EST LE COÛT DE LIVRAISON DE MON HEADSPA ? Y A-T-IL DES FRAIS SUPPLÉMENTAIRES ?

Grâce à notre renommée et nos partenariats, vous bénéficiez de la livraison offerte sur votre commande.

Nous prenons également en charge les frais de dédouanement et le paiement des taxes, il n'y a aucun coût supplémentaire à prévoir.

• COMMENT MON HEADSPA SERA-T-IL LIVRÉ ?

Le colis de votre Head Spa peut mesurer jusqu'à 2 mètres et peser plus de 100 kg, ce qui nécessite l'intervention d'un transporteur spécialisé.

Notre équipe vous tiendra informé(e) à chaque étape. Dès la fin de la production et jusqu'à la livraison de votre Head Spa chez vous, vous recevrez des mises à jour régulières pour suivre l'évolution de votre commande.

Cela vous permettra de planifier sereinement le lancement de votre activité et d'informer vos client(e)s de la date d'ouverture de ce nouveau service.

• COMMENT RETOURNER UN PRODUIT ?

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

Les retours de produits ne sont pas acceptés sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part. Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.

• PROPOSEZ-VOUS UN SERVICE APRÈS-VENTE (SAV) ?

Votre confiance est précieuse et nous tenons à vous offrir le meilleur produit mais aussi le meilleur service.

Tous nos produits sont couverts par une garantie de 12 mois minimum et nous assurons un service après-vente réactif. En cas de problème, notre équipe technique est à votre disposition pour résoudre tout souci rapidement.

• COMMENT GARANTISSEZ-VOUS LA QUALITÉ DE VOS HEADSPA ?

Notre usine, leader du marché asiatique dans la fabrication de Head Spa, est située en Chine.

Grâce à notre expertise, à nos standards de qualité élevés et à des contrôles fréquents, nous pouvons vous offrir un produit sur mesure d'une qualité inégalable, respectant les normes européennes (CE).