Conditions générales de ventes

Le site Head Spa Officiel est spécialisé dans la vente de produits et équipements dédiés au Head Spa. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Head Spa Officiel et tout client effectuant un achat sur le site. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Head Spa Officiel.

2. Commandes

Les clients sont invités à nous contacter directement pour un devis personnalisé, que ce soit pour un produit spécifique ou pour un montant total. Dans ce cas, le paiement s’effectue par virement bancaire. Un suivi détaillé de la commande sera ensuite fourni une fois l’expédition effectuée.

Si le client préfère, il peut également passer commande directement sur le site Head Spa Officiel, où il pourra sélectionner les produits souhaités, les ajouter à son panier, puis valider la commande après avoir vérifié son contenu. Les paiements sont possibles via cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que le paiement en 4 fois via PayPal dans la limite de 2000€.

Pour chaque commande, le client sera recontacté par notre équipe pour s'assurer que le produit sélectionné correspond bien à son projet et pour discuter des options de personnalisation (taille, couleur, fonctionnalités, etc.). Nous nous assurons ainsi que chaque détail est conforme aux attentes du client avant de procéder à l’expédition.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), hors taxe (HT), et la TVA est non applicable en vertu de l'article 293 B du CGI, sauf pour les clients situés en France, où la TVA est applicable.
Head Spa Officiel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les modes de paiement acceptés sont les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, ainsi que d'autres moyens proposés sur le site.
Le client a également la possibilité de payer en 4 fois via PayPal, dans la limite de 2000€.
Les transactions sont sécurisées grâce à un protocole de cryptage garantissant la confidentialité des données.
En cas de fraude ou de non-paiement, Head Spa Officiel se réserve le droit de suspendre toute commande et de prendre les mesures légales appropriées.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison varient en fonction de la disponibilité des produits et du lieu de livraison. Head Spa Officiel s'engage à expédier les produits le plus rapidement possible après personnalisation de la commande. Les retards éventuels ne donnent pas droit au client de réclamer des dommages et intérêts.
Les délai de livraison peuvent être prolongés en cas de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, etc.), ce qui sera communiqué au client.

Pour plus d'informations, le client est invité à se référer à notre politique de livraison.

6. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés, modifiés à la demande du client, ou utilisés. Le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé, et non déballé. Le produit doit être accompagné de tous les accessoires éventuels, notices et emballages d'origine. Tout produit utilisé ou déballé ne pourra pas être retourné.

Les frais de retour sont à la charge du client, calculés selon la grille tarifaire en vigueur du transporteur utilisé. Le montant exact des frais de retour sera communiqué en fonction de l'adresse de livraison.

Procédure de retour :

1. Demande de rétractation : Envoyez votre demande à l’adresse suivante : contact@headspa-officiel.com.

2. Acceptation de la demande : Après acceptation, vous recevrez les instructions pour le retour.

3. Remboursement : À réception et vérification des produits retournés, nous procéderons au remboursement intégral dans un délai maximum de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Pour plus d'informations, veuillez consulter notre politique de retour.

7. Garantie

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés. En cas de défaut avéré, le client doit retourner le produit après en avoir informé Head Spa Officiel. Après constatation du défaut, Head Spa Officiel procédera à l'échange ou au remboursement du produit défectueux.
La garantie ne s'applique pas en cas de mauvais usage du produit, d'accident, ou de manipulation incorrecte.

8. Responsabilité

Head Spa Officiel ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation du produit acheté. La responsabilité de Head Spa Officiel sera, en tout état de cause, limitée au montant de la commande.
En cas de retard de livraison dû à un transporteur, Head Spa Officiel ne pourra pas être tenu responsable, sauf en cas de faute avérée de sa part.

9. Données personnelles

Les informations collectées par Head Spa Officiel lors d'une commande sont nécessaires à la gestion de la transaction. Elles peuvent être communiquées en tout ou partie aux prestataires de Head Spa Officiel intervenant dans le cadre de l'exécution de la commande.
Le client dispose d’un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données personnelles le concernant, conformément à la loi Informatique et Libertés et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Pour exercer ces droits, le client peut nous contacter à l’adresse suivante : contact@headspa-officiel.com.

10. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant d'engager toute action judiciaire. À défaut d'accord amiable, le litige sera porté devant les tribunaux compétents situés dans le ressort du siège social de Head Spa Officiel, même en cas de pluralité de défendeurs ou d'appel en garantie.

11. Service client

Pour toute information ou question, notre service client est à votre disposition à l'adresse suivante :
E-mail : contact@headspa-officiel.com

12. Modification des CGV

Head Spa Officiel se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur mise en ligne.

13. Clause de force majeure

Head Spa Officiel ne pourra être tenu responsable de tout retard ou non-exécution du contrat dû à des événements de force majeure (grèves, catastrophes naturelles, événements imprévus, etc.). En cas de force majeure, les délais de livraison peuvent être prolongés sans compensation pour le client.

Toutefois, Head Spa Officiel pourra, à sa discrétion, proposer une compensation dans des cas exceptionnels, mais en aucun cas le client ne peut exiger une telle compensation.